Suppression des données utilisateur

AC-RENOV respecte votre droit à la suppression de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux exigences de la plateforme Meta (Facebook/Instagram).

1. Données que nous traitons

Dans le cadre de notre utilisation de l'API Meta, nous traitons uniquement les données suivantes :

  • Les publications que nous créons sur notre propre page Facebook et compte Instagram
  • Les statistiques agrégées et anonymes de nos publications (nombre de likes, commentaires, partages)
  • Les jetons d'accès (tokens) de notre propre page professionnelle

Nous ne collectons et ne stockons aucune donnée personnelle des utilisateurs de Facebook ou Instagram. Nous n'avons accès qu'aux informations publiquement visibles sur nos propres publications.

2. Comment demander la suppression de vos données

Si vous pensez que nous détenons des données vous concernant et que vous souhaitez les faire supprimer, vous pouvez nous contacter par l'un des moyens suivants :

Option 1 : Par email

Envoyez un email à [email protected] avec l'objet "Demande de suppression de données" en précisant :

  • Votre nom complet
  • L'adresse email associée à votre compte Facebook/Instagram
  • Une description des données que vous souhaitez supprimer

Option 2 : Via Facebook

Vous pouvez également supprimer les données liées à votre activité sur notre application directement depuis Facebook :

  1. Connectez-vous à votre compte Facebook
  2. Allez dans Paramètres et confidentialité > Paramètres
  3. Cliquez sur Applications et sites web
  4. Trouvez AC-RENOV dans la liste et cliquez sur Supprimer

3. Délai de traitement

Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Vous recevrez une confirmation par email une fois la suppression effectuée.

4. Conséquences de la suppression

La suppression de vos données est définitive et irréversible. Après suppression :

  • Toutes vos données personnelles seront effacées de nos systèmes
  • Cette suppression n'affecte pas les données traitées par Meta (Facebook/Instagram) directement — pour cela, utilisez les paramètres de confidentialité de Meta

5. Contact

Pour toute question relative à la suppression de vos données : [email protected]

Si vous estimez que votre demande n'a pas été traitée de manière satisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour plus d'informations sur la gestion de vos données, consultez notre Politique de confidentialité.